Politique de Confidentialité

1. Introduction et Champ d'Application

VitaForme - Conseil en Nutrition ("nous", "notre", ou "VitaForme") s'engage à protéger et respecter votre vie privée. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web VitaForme.info et nos services de conseil en nutrition.

Cette politique s'applique à toutes les informations personnelles que nous collectons par le biais de notre site web, de nos services, et de nos communications avec vous. En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2. Informations que Nous Collectons

Nous collectons différentes catégories d'informations personnelles pour vous fournir nos services de conseil en nutrition :

2.1 Informations que vous nous fournissez directement

• Informations de profil : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, date de naissance
• Informations de santé : Antécédents médicaux, objectifs de santé, préférences alimentaires, restrictions alimentaires
• Informations de contact : Adresse postale pour l'envoi de documents
• Communications : Messages échangés avec notre équipe, commentaires et retours
• Formulaires : Remplis lors de demandes de consultation, d'inscription ou de contact

2.2 Informations collectées automatiquement

• Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite
• Cookies et technologies similaires : Informations sur vos préférences et paramètres
• Données d'utilisation : Comment vous interagissez avec notre site web

2.3 Informations de tiers

Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de tiers autorisés, comme votre médecin traitant (avec votre consentement) ou d'autres professionnels de santé.

3. Comment Nous Utilisons Vos Informations

Nous utilisons vos informations personnelles pour les finalités suivantes, conformément aux bases légales du RGPD :

Finalités spécifiques

• Évaluation de votre état nutritionnel et élaboration de plans personnalisés
• Suivi de vos progrès et ajustement des recommandations
• Communication concernant vos rendez-vous et services
• Envoi d'informations éducatives sur la nutrition
• Amélioration continue de nos services
• Respect des obligations légales et réglementaires

4. Partage et Divulgation d'Informations

Nous ne vendons, n'échangeons, ni ne transférons vos informations personnelles à des tiers, sauf dans les cas suivants :

4.1 Prestataires de services

Nous travaillons avec des prestataires tiers qui nous aident à exploiter notre site web et nos services. Ces prestataires ont accès aux informations personnelles uniquement pour effectuer ces tâches en notre nom.

• Hébergement web et stockage de données
• Systèmes de gestion de la relation client
• Services de communication (e-mails, SMS)
• Solutions de paiement sécurisées
• Auditeurs et consultants spécialisés

4.2 Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si requis par la loi ou en réponse à des demandes légitimes d'autorités gouvernementales.

4.3 Consentement

Avec votre consentement explicite, nous pouvons partager certaines informations avec des professionnels de santé ou d'autres tierces parties selon vos instructions.

5. Sécurité des Données

La sécurité de vos informations personnelles est notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

Mesures de sécurité spécifiques

• Chiffrement des données en transit et au repos
• Authentification multi-facteurs pour l'accès aux systèmes
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Formation continue du personnel sur la protection des données
• Audits de sécurité périodiques
• Politique de mot de passe stricte
• Segmentation des réseaux et des accès

6. Vos Droits en Matière de Données

Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous contactant.

Exercice de vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous par :

• E-mail : [email protected]
• Téléphone : +43 1 512 34 56
• Courrier postal : VitaForme - Conseil en Nutrition, Kärntner Strasse 42, 1010 Wien, Autriche

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données personnelles violates le RGPD.

7. Cookies et Technologies de Suivi

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser l'utilisation du site.

Types de cookies utilisés

Gestion des cookies

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies de plusieurs façons :

• Paramètres de votre navigateur web
• Notre panneau de gestion des cookies (accessible sur le site)
• Outils tiers de désactivation des cookies

8. Conservation des Données

Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux exigences légales.

Durées de conservation

Suppression des données

À l'expiration des délais de conservation, nous supprimons ou anonymisons vos données personnelles de manière sécurisée. Vous pouvez également demander la suppression anticipée de vos données en exerçant votre droit à l'effacement.

9. Transferts de Données

Vos données personnelles peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence, y compris des pays en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE).

Garanties de transfert

Tous les transferts de données sont effectués avec des garanties appropriées :

• Décisions d'adéquation : Transferts vers des pays reconnus comme offrant un niveau de protection adéquat
• Clauses contractuelles types : Contrats approuvés par la Commission européenne
• Règles d'entreprise contraignantes : Pour les transferts intragroupe
• Consentement explicite : Pour les cas spécifiques

10. Mineurs

Nos services s'adressent aux adultes et aux mineurs de plus de 16 ans. Pour les mineurs de moins de 16 ans, nous nécessitons le consentement parental explicite pour collecter leurs données personnelles.

• Collecte de données de mineurs uniquement avec autorisation parentale
• Information claire aux parents sur l'utilisation des données
• Possibilité de retirer le consentement à tout moment
• Suppression des données en cas de retrait du consentement

11. Modifications de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

Processus de notification

En cas de modifications importantes, nous vous informerons par :

• Avis prominent sur notre site web
• E-mail de notification (si vous avez fourni votre adresse e-mail)
• Date d'entrée en vigueur clairement indiquée

12. Contact et Réclamations

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou pour exercer vos droits, notre équipe est à votre disposition :

Droit de réclamation

Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ont été violés, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente :